December 14, 2017 Journal article Closed Access

Cannavale, Chiara

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    <title>Il ruolo della competenza culturale nell'event marketing del turismo</title>
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  <publisher>INFN Open Access Repository</publisher>
  <publicationYear>2017</publicationYear>
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    <subject>General Medicine</subject>
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    <date dateType="Issued">2017-12-14</date>
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    <description descriptionType="Abstract">Gli eventi costituiscono segmento importante sia del turismo business sia del turismo leisure e rappresentano una voce di entrata crescente per le imprese dell'Hospitality, con un contributo crescente del settore al prodotto interno lordo dei paesi a maggiore vocazione turistica.&amp;amp;nbsp; Gli eventi sono prodotti progettati ed organizzati per favorire l'interazione sociale tra gli individui diversi, provenienti, in misura crescente, da culture differenti. &amp;amp;Egrave; un business nel quale in maniera diretta, e pi&amp;amp;ugrave; evidente rispetto ad altri, la qualit&amp;amp;agrave; dell'interazione personale e l'efficacia dei processi di comunicazione incidono sull'experience degli utenti e, conseguentemente, sulla profittabilit&amp;amp;agrave; degli operatori coinvolti. La cultural competence, intesa come la capacit&amp;amp;agrave; dei manager di usare in maniera efficace il sapere culturale, ossia come la capacit&amp;amp;agrave; di riconoscere e acquisire e combinare nella maniera pi&amp;amp;ugrave; profittevole possibile la cultural knowledge, &amp;amp;egrave; un elemento chiave per il successo delle relazioni internazionali (Calvelli, Cannavale, 2013) e diventa una fonte rilevante della competitivt&amp;amp;agrave;, e, quindi, della profittabilit&amp;amp;agrave; delle imprese di un settore in cui l'interazione tra culture diverse e l'efficacia della comunicazione interculturale rappresentano elementi sostanziali del core business (Minnaert, 2007; Minneart et al., 2009).Nonostante la letteratura di marketing sia ricca di contributi che evidenziano l'impatto della cultura sulle decisioni di acquisto dei consumatori e sull'efficacia dei processi di comunicazione e promozione, meno esplorato &amp;amp;egrave; il ruolo della competenza culturale nell'event marketing e, soprattutto in Italia, ancora decisamente limitato &amp;amp;egrave; l'investimento delle imprese del settore nell'analisi culturale dei mercati target e nella formazione culturale dei dipendenti. Questo articola intende contribuire alla letteratura sul tema esplorando il ruolo che la competenza culturale pu&amp;amp;ograve; avere per il successo delle politiche di marketing degli eventi e per il successo degli stessi.</description>
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